技术创新 | 数字技术赋能城市治理，朗捷通智慧打造城市运营管理中心

进入数字时代，基于数据、面向数据和经由数据的数字治理正在成为全球数字化转型的最强劲引擎。“十四五”期间，我国要加快“数字化发展”，统筹数字经济、数字政府和数字社会协同发展，利用数字与智能技术提高治理效率、破解治理瓶颈、化解治理困局。

基于国家对于数字政府的要求，朗捷通智慧打造城市运营管理中心，承载了网络舆情监测中心、市民事务中心、交通运营指挥中心等多个部门的联动办公，实现城市运行的综合指挥和联动处置，通过分布式坐席协作系统打破不同部门的坐席间的信息孤岛，实现坐席间的协作办公场景。

其中，指挥中心是集中承载、全面整合城市大数据的综合态势展示核心场所，尤其在面对城市管理突发应急事件面前，信息及时共享是保障效率的关键。朗捷通技术团队主要从音视频系统、KVM坐席管理、专用操作台系统，网络建设管理这几个方面着手打造。

指挥中心的硬件组成由音频扩声系统、视频显示小间距LED大屏、专业操作台、KVM分布式坐席综合管理等。会议发言采用话筒可调仰角-50°至45°（水平），高保真麦克风音头。每个会议话筒都可以通过软件独立控制麦克风的音量，噪声门等，以免产生啸叫现象。

音频扩声系统针对这种混响时间较长，声反射明显的指挥中心采用分层扩声的模式，选用数字导向线阵列音柱。音柱的声中心可调，可根据现场情况进行水平角度及垂直角度覆盖调整。音柱的两条声中心波束，一条覆盖挑高层主席台区域，另一条声波覆盖操作席区域，完全满足会议，远程视频会议等使用需求并在LED屏两侧隐藏安装。

指挥中心的KVM坐席管理，通过与GIS地图、安防监控平台、视频会议终端等对接，形成城市管理“一张动图”统一管理，集中调度勤管、督查区、分析研判区、警卫保障区、综合运维区各部门的情报资源，为城市治理工作提供决策保障，真正做到人机分离，一人多机，实现不同板块的业务自由切换。

根据指挥中心现场环境，朗捷通设计团队遵循人机工程学理念，创造良好的人机互动关系，从优化环境布局设计、美化环境空间、提高工作效率及减少疲劳等角度设计了几套专业操作台的方案供客户及室内设计师选择。

网络建设方案采用层次化、模块化的设计思路，按照接入层、汇聚层、核心层和出口层进行网络设备设计部署，通过无线控制器、防火墙等实现增值业务功能，满足日益增长的业务需求。

为了避免网络单点故障，对交换机设备和链路实现冗余备份。接入交换机与核心交换机通过双规或环网相连接，汇聚交换机双规接入核心交换机，同时交换机之间采用TRUNK链路从而保证了链路级可靠性。

据悉，在疫情防控期间，指挥中心的“最强大脑”充分发挥一体化平台大数据支撑作用，线上指挥，全域调度，从综合指挥、数据赋能、技术支撑等方面，全面保障疫情防控工作的顺利开展。

目前，数字治理已经成为全方位数字化转型的重要驱动力量，它正在打破内部数据孤岛、重塑业务流程、革新组织架构，打造出权责明确而又精简、高效、统一的运营管理中心。由朗捷通倾力打造的数字城市运营管理中心为政府资源配置优化提升提供全面决策依据，打造多场景行业解决方案标杆，助力城市数字化转型，实现区域数字经济高质量发展。

供稿：朗捷通第一设计院

编辑：朗捷通行政企划中心

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